你有没有找中介? 有中介就叫中介帮你衔接，没找中介你就问。 一般来说offer都会写清楚是conditional offer 还是unconditional offer的。 如果你的雅思成绩什么的都达到他们的要求了，应该就是unconditional offer了。
写信也没的那么难，就想普通书信一样，称呼，+正文说事，问候，署名，就这些。 主要还是你多问题，他们都会一一回答你的，而且相当详细，不要怕自己说的不好或者觉得不知道该不该问。
我一般给officer写信内容大概这样，你参考一下：
Dear sir,
I am the applicant of ***** in 2012, my reference no. is 123****789，I am very glad to receive your offer，but I have some confused…… 把事情写清楚，你要问什么···
Thanks a million!
Best，
***(你名字)
