申请人在办理手续、申请材料及审批结果方面如有问题,应向负责受理的教育处(组)及官员咨询。如需了解有关豁免申请的政策性问题,除向受理申请的官员咨询外,也可向驻美大使馆教育处咨询。咨询电话为:202-8850723,咨询时间为:周一至周四,上午9:00—12:00;下午3:00—6:00。但是,该电话不接受有关审批进展情况(如是否收到材料、是否已批准等情况)的查询。